# Termes et Conditions

Bienvenue dans les conditions d'utilisation de Wondle. Ces conditions régissent votre utilisation de notre plateforme – veuillez les lire attentivement car elles expliquent la relation juridique que vous établissez avec nous lorsque vous créez un compte et utilisez nos services.

## 1. Que contiennent ces conditions d'utilisation ?

Ces conditions d'utilisation (que nous appellerons les conditions) expliquent les règles d'utilisation de notre plateforme et d'accès aux services que nous rendons disponibles via notre plateforme. En utilisant notre plateforme, vous confirmez que vous acceptez ces conditions et que vous vous engagez à les respecter. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser notre plateforme. Nous recommandons d'imprimer une copie de ces conditions ou de les enregistrer électroniquement pour une consultation future.

## 2. Qui peut utiliser notre plateforme

Si vous utilisez notre plateforme pour obtenir des informations sur un véhicule que vous possédez ou que vous avez loué ou pris en leasing (ou que quelqu'un que vous connaissez possède ou a loué ou pris en leasing), vous êtes un utilisateur final personnel.

Si vous utilisez notre plateforme pour obtenir des informations sur un véhicule qu'une entreprise pour laquelle vous travaillez possède, a loué ou pris en leasing, ou que vous gérez ou avez l'intention d'acheter au nom d'une entreprise, vous êtes un utilisateur final professionnel.

Si vous êtes un utilisateur final personnel, toute information que nous fournissons concernant le véhicule sur lequel vous nous demandez de faire un rapport vous sera fournie via notre plateforme.

Si vous êtes un utilisateur final professionnel, toute information que nous fournissons concernant le véhicule sur lequel vous nous demandez de faire un rapport sera fournie à l'entreprise pour laquelle vous travaillez.

Notre plateforme est destinée aux personnes résidant au Royaume-Uni. Le contenu disponible via notre plateforme peut ne pas être approprié pour une utilisation dans d'autres endroits, et toute information de prix que nous pourrions vous fournir concerne uniquement les services de réparation au Royaume-Uni.

## 3. Qui nous sommes et comment nous contacter

Notre plateforme est exploitée par Wondle Limited (nous, notre ou nos). Nous sommes une société à responsabilité limitée enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro de société 13912851 et avons notre siège social au 179 Park Lane, Poynton SK12 1RH. Notre numéro de TVA est 408288482.

Pour nous contacter, veuillez le faire par écrit :
- par e-mail à : support@wondle.io ; ou
- par courrier à : Wondle Limited, 179 Park Lane, Poynton SK12 1RH.

## 4. Autres termes qui peuvent s'appliquer à vous

Les ensembles de conditions suivants s'appliquent également à votre utilisation de notre plateforme :
- notre politique de confidentialité, qui détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez et utilisez notre plateforme ; et
- notre politique de cookies, qui fournit des informations sur les cookies de notre plateforme.

## 5. Nous pouvons mettre à jour notre plateforme et ces conditions

Nous pouvons mettre à jour et modifier notre plateforme de temps à autre – par exemple, pour refléter les changements apportés aux services disponibles.

Nous pouvons modifier ou mettre à jour ces conditions de temps à autre pour refléter les changements de lois pertinentes, les exigences réglementaires, les meilleures pratiques ou pour traiter des fonctionnalités supplémentaires que nous pourrions introduire sur notre plateforme. Vous êtes responsable de vérifier ces conditions et de vous assurer que vous comprenez la base sur laquelle nous fournissons nos services, alors veuillez consulter nos conditions à chaque fois que vous utilisez nos services.

En continuant à accéder à notre plateforme après notre notification de toute mise à jour de ces conditions, vous acceptez de respecter ces conditions mises à jour ou modifiées. Si vous n'acceptez pas une telle mise à jour, veuillez ne pas continuer à accéder à notre plateforme et suivez les étapes décrites ici pour désactiver votre compte.

## 6. Disponibilité

Nous ne garantissons pas que notre plateforme, ou les services et contenus disponibles via celle-ci, seront toujours disponibles ou que l'accès sera ininterrompu.

Nous pouvons suspendre ou retirer, ou restreindre la disponibilité de tout ou partie de notre plateforme (y compris l'accès aux informations enregistrées dans votre compte) pour des raisons commerciales et opérationnelles.

Nous essaierons de vous donner un préavis raisonnable de toute suspension, retrait ou restriction qui affectera votre accès à votre compte, mais nous vous recommandons de conserver une copie séparée (physique ou électronique) de tout rapport ou autre information disponible via votre compte que vous pourriez vouloir consulter à l'avenir.

## 7. Création de votre compte

Vous devez vous inscrire pour un compte afin d'utiliser les services disponibles via notre plateforme. Veuillez remplir tous les champs obligatoires du formulaire de création de compte en ligne et vous assurer que toutes les informations sont correctes.

Une fois le processus d'inscription terminé, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer l'activation de votre compte.

En créant un compte, vous nous confirmez que :
- vous avez au moins 18 ans ; et
- vous êtes légalement capable de conclure un contrat avec nous.

## 8. Téléchargement de contenu et obtention d'un rapport

Pour recevoir les services, vous devez télécharger des photos et/ou des vidéos du véhicule (et dans certains cas fournir des descriptions écrites) qui répondent aux exigences spécifiées sur la plateforme et qui sont de qualité et de détail suffisants pour nous permettre de vous fournir les services.

La qualité du rapport que nous pouvons vous fournir dépend de la qualité des photos, vidéos et descriptions écrites que vous fournissez. En particulier, nous ne pouvons pas rapporter ou fournir une évaluation précise concernant tout dommage que vous n'avez pas photographié ou filmé, alors assurez-vous d'avoir inspecté attentivement le véhicule et de suivre les instructions de l'utilisateur lors de la soumission de tels contenus. Vous n'aurez pas droit à un remboursement de tout paiement que vous nous avez effectué si nous ne pouvons pas fournir un rapport parce que les photos ou vidéos soumises ne répondent pas aux exigences définies sur notre plateforme.

Si vous êtes un utilisateur final personnel, le contrat entre vous et nous pour la fourniture des services conformément à ces conditions prendra effet lorsque vous payez les services via notre fournisseur de paiement tiers. Dans tous les cas, que vous soyez un utilisateur final personnel ou professionnel, vous acceptez d'utiliser notre plateforme conformément à ces conditions à tout moment.

En téléchargeant du contenu sur la plateforme, vous nous accordez une licence gratuite, irrévocable, non exclusive et transférable pour utiliser, transférer et afficher ce contenu sur la plateforme, pour transférer ce contenu à des tiers à des fins d'utilisation dans le seul but de fournir les services, et pour utiliser et partager des informations anonymisées dérivées de ce contenu à des fins liées à notre activité.

Une fois que nous aurons analysé le contenu que vous soumettez, nous générerons un rapport indiquant les dommages observables lors d'une inspection visuelle, ainsi qu'une estimation des coûts de réparation possibles pouvant être facturés par une société de leasing de véhicules si le véhicule était retourné dans cet état. Notre estimation est basée sur des données publiées agrégées des principales sociétés de leasing de voitures au Royaume-Uni et est exacte au meilleur de notre connaissance.

Si vous êtes un utilisateur final personnel, nous vous fournirons ce rapport via notre plateforme. Si un tiers, tel que l'entreprise qui vous a loué le véhicule, nous a payé pour le rapport, nous pouvons également partager le rapport avec eux. Si vous êtes un utilisateur final professionnel, le rapport peut être envoyé à l'entreprise qui a loué le véhicule, et selon les exigences de votre entreprise, vous pouvez recevoir une notification via notre plateforme pour confirmer que cela s'est produit.

Si vous êtes un utilisateur final personnel, nous vous garantissons que nous préparerons le rapport avec soin et compétence raisonnables, et que le rapport sera conforme en tous points à notre description de celui-ci sur la plateforme, en gardant toujours à l'esprit que la qualité du rapport dépend de la qualité du contenu que vous nous soumettez et des dernières informations disponibles pour nous.

## 9. Utilisation du rapport

Après avoir reçu le rapport, vous aurez la possibilité de nous demander de fournir l'un ou les deux services supplémentaires suivants :
- pour les dommages esthétiques identifiés sur le véhicule, nous pouvons vous fournir le coût de la réparation de ces dommages par un réparateur tiers recommandé ; et/ou
- pour tout dommage plus étendu identifié sur le véhicule, nous pouvons contacter un réparateur tiers recommandé en votre nom, afin que le réparateur tiers puisse vous fournir un devis pour la réparation de ces dommages.

Pour nous permettre de fournir ces services, vous devrez nous fournir votre adresse afin que nous puissions établir les prix des services de réparation à un emplacement local pour vous.

Si vous nous demandez de contacter un réparateur tiers recommandé en votre nom, nous demanderons vos coordonnées et vous acceptez de nous fournir ces détails au réparateur dans le seul but de vous fournir un devis pour la réparation des dommages à votre véhicule.

Lorsque nous fournissons des prix ou obtenons un devis en votre nom auprès d'un réparateur tiers recommandé, nous le faisons uniquement pour faciliter la détermination des coûts de réparation et l'identification d'un fournisseur potentiel. Si vous décidez d'utiliser un réparateur tiers, votre accord pour ces services de réparation sera avec le réparateur tiers et non avec nous. Nous ne garantissons pas la qualité des services de réparation qu'ils peuvent vous fournir et n'avons aucune responsabilité envers vous pour ces services.

Si une société de leasing de véhicules rejette une réparation (ou rejette une partie spécifique d'une réparation plus large) effectuée par un réparateur tiers que nous vous avons recommandé, alors tant que la société de leasing de véhicules a fourni une raison valable pour le rejet et des preuves de mauvaise réparation, nous organiserons le remboursement du coût de la réparation (ou du coût de la partie concernée) par le réparateur tiers. Cet engagement ne s'applique pas si votre contrat de leasing spécifie que les réparations doivent être effectuées par les réparateurs approuvés de la société de leasing.

Lorsque notre plateforme contient des liens vers d'autres sites et ressources fournis par des tiers, ces liens sont fournis uniquement à titre informatif. Ces liens ne doivent pas être interprétés comme une approbation de notre part de ces sites Web liés ou des informations que vous pouvez obtenir d'eux.

## 10. Prix et paiement

Si vous êtes un utilisateur final personnel, vous devez payer nos services par carte en utilisant le portail de paiement sur notre plateforme au moment où vous soumettez votre contenu et demandez la fourniture des services.

Nous pouvons partager vos informations personnelles ou transactionnelles avec notre prestataire de services de paiement tiers dans le but de traiter tout paiement lié aux services sélectionnés via notre plateforme.

## 11. Nous pouvons commencer la fourniture des services immédiatement

Si vous êtes un utilisateur final personnel, vous reconnaissez qu'en soumettant vos photos et vidéos :
- vous demandez expressément que nous commencions immédiatement la fourniture des services pour vous ; et
- vous renoncez au droit légal que vous pourriez autrement avoir en tant que consommateur d'annuler votre commande pendant une période de 14 jours, de sorte que vous ne pourrez plus changer d'avis une fois que les services auront été pleinement exécutés. Les services seront pleinement exécutés lorsque nous aurons mis le rapport sur votre véhicule à votre disposition via la plateforme.

## 12. Que faire si quelque chose ne va pas ou si vous avez besoin d'aide

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant la plateforme ou les services que vous avez reçus ou si vous avez besoin d'aide après avoir rencontré des problèmes avec l'utilisation de la plateforme, veuillez nous contacter à : support@wondle.io.

## 13. Vos données et la confidentialité

Nous sommes tenus de fournir certaines informations sur qui nous sommes, comment nous traitons les données personnelles, à quelles fins et les droits des individus en ce qui concerne leurs données personnelles et comment exercer ces droits. Ces informations sont fournies dans notre [politique de confidentialité](#).

Vous reconnaissez que pour accéder à notre plateforme et pour que nous puissions vous fournir nos services, nous avons besoin de certaines informations personnelles (votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse (le cas échéant), ainsi que des informations vous concernant ou concernant d'autres personnes qui peuvent être contenues dans le contenu que vous téléchargez) que vous devez nous fournir. Nous traiterons ces données personnelles conformément à notre politique de confidentialité afin de faciliter votre accès à notre plateforme et de vous fournir nos services.

Si un mot de passe ou toute autre information vous est fournie dans le cadre de nos procédures de sécurité, vous devez traiter ces informations de manière confidentielle. Vous ne devez les divulguer à aucune autre personne ou tierce partie.

Veuillez noter que les transmissions sur Internet ne sont jamais complètement privées ou sécurisées et que toute information que vous envoyez via notre plateforme peut être lue ou interceptée par d'autres, même s'il y a un avis spécial indiquant qu'une transmission particulière est cryptée.

En vous connectant et en utilisant notre plateforme, vous acceptez que nous collections et utilisions des informations techniques sur vos appareils et votre utilisation de notre plateforme afin d'améliorer notre plateforme et de vous fournir les services.

## 14. Comment vous pouvez utiliser le matériel sur notre plateforme

Nous sommes le propriétaire ou le licencié de tous les droits de propriété intellectuelle sur notre plateforme et sur le matériel publié sur celle-ci. Ces œuvres sont protégées par les lois et traités sur le droit d'auteur dans le monde entier. Tous ces droits sont réservés.

Vous pouvez imprimer une copie et télécharger des extraits de toute page de notre plateforme pour votre usage personnel et vous pouvez attirer l'attention des autres membres de votre organisation sur le contenu publié sur notre plateforme. Nous recommandons de télécharger une copie du rapport et de la conserver dans un endroit extérieur à la plateforme.

Vous ne devez pas modifier les copies papier ou numériques de tout matériel que vous avez imprimé ou téléchargé de quelque manière que ce soit, et vous ne devez pas utiliser d'illustrations, photographies, séquences vidéo ou audio ou tout graphique séparément du texte d'accompagnement.

Notre statut (et celui de tout contributeur identifié) en tant qu'auteurs du contenu sur notre plateforme doit toujours être reconnu.

Vous ne devez utiliser aucune partie du contenu de notre plateforme à des fins commerciales sans obtenir une licence pour ce faire de notre part ou de nos concédants.

Si vous imprimez, copiez ou téléchargez une partie de notre plateforme en violation de ces conditions, votre droit d'utiliser notre plateforme cessera immédiatement et vous devrez, à notre discrétion, retourner ou détruire toutes les copies des matériaux que vous avez réalisées.

## 15. Comment vous pouvez utiliser la plateforme

Vous devez :
- garder votre mot de passe et vos informations de connexion à votre compte sécurisés et confidentiels ; et
- faire tout ce que vous pouvez pour empêcher tout accès ou utilisation non autorisé de notre plateforme et, si vous prenez connaissance d'un tel accès ou utilisation non autorisé, nous en informer rapidement.

Vous ne pouvez utiliser notre plateforme que pour des fins légales et conformément à ces conditions. Vous ne devez pas utiliser notre plateforme :
- de quelque manière que ce soit qui enfreint toute loi ou réglementation locale, nationale ou internationale applicable ;
- de quelque manière que ce soit qui soit illégale ou frauduleuse, ou qui ait un but ou un effet illégal ou frauduleux ;
- dans le but de nuire ou de tenter de nuire à une personne de quelque manière que ce soit ;
- pour envoyer, recevoir, télécharger, utiliser ou réutiliser en connaissance de cause tout matériel qui est diffamatoire, obscène, offensant, haineux, incendiaire, qui promeut la violence ou la discrimination pour quelque raison que ce soit, qui enfreint tout droit de propriété intellectuelle, qui promeut une activité illégale ou qui est susceptible de harceler, déranger, embarrasser, alarmer ou ennuyer toute autre personne ou qui est autrement illégal ;
- pour transmettre ou provoquer l'envoi de matériel publicitaire ou promotionnel non sollicité ou non autorisé ou toute autre forme de sollicitation similaire (spam) ;
- pour transmettre en connaissance de cause des données ou envoyer ou télécharger tout matériel contenant des virus, chevaux de Troie, vers, bombes logiques, enregistreurs de frappe, logiciels espions, logiciels publicitaires ou tout autre programme malveillant ou code informatique similaire conçu pour affecter négativement le fonctionnement de tout logiciel ou matériel informatique ;
- pour tenter de décompiler, désassembler, déchiffrer ou réduire à une forme perceptible par l'homme toute ou partie de notre plateforme ;
- afin de construire un produit ou service qui concurrence notre plateforme.

Vous acceptez également de ne pas :
- accéder sans autorisation, interférer avec, endommager ou perturber toute partie de notre plateforme, tout équipement ou réseau sur lequel notre plateforme est stockée, tout logiciel utilisé dans la fourniture de notre plateforme et/ou tout équipement ou réseau ou logiciel appartenant à ou utilisé par un tiers ; ou
- accorder des licences, vendre, louer, transférer, céder, distribuer, afficher, divulguer ou exploiter commercialement notre plateforme de quelque manière que ce soit ou rendre notre plateforme disponible à un tiers.

Vous êtes responsable de vous assurer que toutes les personnes qui accèdent à notre plateforme via votre connexion Internet sont informées de ces conditions et d'autres conditions applicables et qu'elles les respectent.

## 16. Règles concernant les liens vers notre plateforme

Vous pouvez créer un lien vers la page d'accueil de notre plateforme, à condition que vous le fassiez de manière équitable et légale et que vous ne portiez pas atteinte à notre réputation ou n'en profitiez pas.

Vous ne devez pas établir de lien vers notre plateforme de manière à suggérer une quelconque forme d'association, d'approbation ou de soutien de notre part lorsqu'il n'en existe pas.

Vous ne devez pas établir de lien vers notre plateforme sur un site Web qui ne vous appartient pas.

Notre plateforme ne doit pas être encadrée sur un autre site, ni créer un lien vers une autre partie de notre plateforme que la page d'accueil.

Nous nous réservons le droit de retirer l'autorisation de lien sans préavis.

Le site Web dans lequel vous établissez le lien doit respecter en tous points les normes d'utilisation acceptables énoncées ci-dessus.

Si vous souhaitez créer un lien vers ou faire un autre usage du contenu de notre plateforme que celui énoncé ci-dessus, veuillez nous contacter.

## 17. Nous ne sommes pas responsables des virus et vous ne devez pas les introduire

Nous ne garantissons pas que notre plateforme sera sécurisée ou exempte de bogues ou de virus. Vous êtes responsable de la configuration de votre technologie de l'information, de vos programmes informatiques et de votre plateforme pour accéder à notre plateforme. Vous devez utiliser votre propre logiciel de protection antivirus.

Vous ne devez pas abuser de notre plateforme en introduisant sciemment des virus, chevaux de Troie, vers, bombes logiques ou tout autre matériel malveillant ou technologiquement nuisible. Vous ne devez pas tenter d'obtenir un accès non autorisé à notre plateforme, au serveur sur lequel notre plateforme est stockée ou à tout serveur, ordinateur ou base de données connecté à notre plateforme. Vous ne devez pas attaquer notre plateforme via une attaque par déni de service ou une attaque par déni de service distribué. En enfreignant cette disposition, vous commettriez une infraction pénale en vertu du Computer Misuse Act 1990. Nous signalerons toute violation de ce type aux autorités compétentes chargées de l'application de la loi et coopérerons avec ces autorités en leur divulguant votre identité. En cas de violation de cette disposition, votre droit d'utiliser notre plateforme cessera immédiatement.

## 18. Ne vous fiez pas aux informations sur cette plateforme

Tout contenu sur notre plateforme, à l'exception des rapports que nous fournissons en tant que résultat de nos services, est fourni à titre d'information générale uniquement. Il n'est pas destiné à constituer un conseil sur lequel vous devriez vous fier. Vous devez obtenir des conseils professionnels ou spécialisés avant de prendre ou de vous abstenir de prendre toute mesure sur la base du contenu de notre plateforme.

Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour mettre à jour les informations sur notre plateforme, nous ne faisons aucune déclaration, garantie ou assurance, expresse ou implicite, que le contenu de notre plateforme est exact, complet ou à jour.

## 19. Notre responsabilité pour les pertes ou dommages subis par vous

Nous n'excluons ni ne limitons en aucune manière notre responsabilité envers vous lorsqu'il serait illégal de le faire. Cela inclut la responsabilité pour décès ou blessures corporelles causés par notre négligence ou celle de nos employés, agents ou sous-traitants et pour fraude ou fausse déclaration frauduleuse.

Si vous êtes un utilisateur final professionnel ou un utilisateur final personnel qui utilise votre véhicule à des fins commerciales, nous n'avons aucune responsabilité envers vous pour toute perte de profit, perte d'activité, interruption d'activité ou perte d'opportunités commerciales.

Vous reconnaissez que la qualité du rapport que nous vous fournissons dépend de la qualité des photos, vidéos et descriptions écrites que vous nous soumettez, et que toute estimation des coûts de réparation possibles pouvant être facturés par une société de leasing de véhicules si le véhicule était retourné dans cet état n'est qu'une estimation basée sur des données publiées agrégées des principales sociétés de leasing de voitures au Royaume-Uni.

Vous reconnaissez que, lorsque nous fournissons des prix ou obtenons un devis en votre nom auprès d'un réparateur tiers recommandé, nous le faisons uniquement pour faciliter la détermination des coûts de réparation et l'identification d'un fournisseur potentiel. Si vous décidez d'utiliser un réparateur tiers, votre accord pour ces services de réparation sera avec le réparateur tiers et non avec nous. Nous ne garantissons pas la qualité des services de réparation qu'ils peuvent vous fournir et n'avons aucune responsabilité envers vous pour ces services.

## 20. Fermeture de votre compte

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en suivant les instructions sur notre plateforme ou en nous envoyant un e-mail à support@wondle.io si vous ne souhaitez plus utiliser nos services.

À la désactivation ou à la fermeture d'un compte, toutes les licences et droits qui vous ont été accordés en vertu de ces conditions cessent immédiatement et vous ne pourrez plus utiliser notre plateforme. Tous les montants dus à nous deviendront immédiatement exigibles.

La fermeture d'un compte n'affecte aucun droit, recours, obligation ou responsabilité qui se sont accumulés jusqu'à la date de fermeture du compte ou de la désactivation de l'accès à notre plateforme, y compris notre droit de réclamer des dommages-intérêts pour toute violation de ces conditions qui existait à ou avant la date de clôture, et toute disposition expressément ou implicitement destinée à entrer en vigueur ou à continuer en vigueur après la fermeture d'un compte ou la désactivation de l'accès à notre plateforme restera en pleine force et effet.

Nous pouvons fermer ou suspendre votre compte (et tous les comptes liés à votre compte, comme déterminé par nous) et votre accès à l'application, lorsque nous avons des raisons de croire que vous, votre utilisation de l'application ou tout contenu que vous avez téléchargé sur l'application, violez nos conditions. En cas de fermeture de votre compte, vous n'aurez plus aucun droit d'utiliser notre application.

## 21. Nous pouvons transférer notre accord avec vous à quelqu'un d'autre

Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu de ces conditions à une autre organisation. Nous vous informerons toujours par écrit si cela se produit et nous nous assurerons que le transfert n'affecte pas vos droits en vertu de l'accord.

## 22. Quelle loi du pays s'applique à tout litige ?

Ces conditions et tout litige ou réclamation découlant de ou en relation avec celles-ci ou leur objet ou formation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) seront régis et interprétés conformément au droit anglais.

Vous pouvez engager des poursuites devant les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles ou :
- devant les tribunaux écossais si vous vivez en Écosse ; ou
- devant les tribunaux nord-irlandais si vous vivez en Irlande du Nord.

Ces conditions ont été mises à jour pour la dernière fois en septembre 2022.